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進入9月，重慶的天氣依然持續(xù)晴熱。

9月3日9點43分，羅顯梅走進小容診所，“天氣熱，注意用火、用電喲！”說著，她拿出安全宣傳冊一一遞給醫(yī)師們；

10點30分，鳳凰灣馭府小區(qū)，王麗娜迎面碰見獨居老人李正容在散步，細心叮囑老人注意防暑；

11點7分，彭騰拿著衣服、毛巾等走進康全醫(yī)院，看望獨自一人住院的帕金森患者、轄區(qū)居民劉陽海；

……

羅顯梅、彭騰、王麗娜有一個共同的身份：專職網(wǎng)格員。以上只是他們工作的幾個片段。在石馬河街道13.67平方千米的轄區(qū)內(nèi)，活躍著251名專職網(wǎng)格員。開展巡查走訪、關注重點人員、主動服務群眾……“石馬賽道·網(wǎng)格治理”讓文明新風吹拂，讓群眾看到變化得到實惠，讓“石馬和諧”的幸福底色持續(xù)擦亮。

251個黨支部扎樁治理網(wǎng)

石馬河街道的常住人口為20.04萬人，是江北區(qū)第一人口大街。南橋寺社區(qū)被選為全區(qū)黨建統(tǒng)領網(wǎng)格治理首批試點社區(qū)之一。在試點過程中，石馬河街道始終把黨的領導擺在首位，科學設置網(wǎng)格作為基層治理最小單元，建強組織、充實力量、壓實任務，讓每一個網(wǎng)格都成為基層治理的堅強堡壘。

石馬河街道按照全區(qū)統(tǒng)一安排，及時推廣南橋寺社區(qū)先行先試經(jīng)驗，嚴格按照“每個網(wǎng)格覆蓋300—500戶”“微網(wǎng)格覆蓋50—80戶”的標準，綜合考慮管理寬度、復雜程度、社會形態(tài)等因素，細化設置網(wǎng)格251個、微網(wǎng)格1435個，形成“社區(qū)—網(wǎng)格—微網(wǎng)格”治理鏈條。

街道注重推動網(wǎng)格架構與基層黨組織體系深度融合，全覆蓋建立網(wǎng)格黨組織，把支部建在網(wǎng)格上，微網(wǎng)格長由黨員擔任，讓黨的各項主張貫徹到網(wǎng)格，讓黨建統(tǒng)領落實到網(wǎng)格。

賀建平?jīng)]想到自己退休之后還能“再上崗”，成為來鹿寺社區(qū)第九網(wǎng)格的黨支部書記。“每個月我們都要開展黨組織活動，組織黨員同志學習新思想、了解新形勢。”賀建平介紹，支部一共有14名黨員，大家都積極發(fā)揮熟人熟地的作用，配合支持網(wǎng)格員和社區(qū)工作。

南橋寺社區(qū)第九網(wǎng)格第二黨支部書記楊紅霞，與賀建平的感想和體會一樣。“黨員同志思想先進，與網(wǎng)格員和社區(qū)‘打配合’，讓我們的‘大家庭’變得越來越美好！越來越和諧！”

“五字經(jīng)”淬煉網(wǎng)格專職隊伍

對入職半年的同事楊春燕，景園社區(qū)黨委書記楊雙英這樣評價，“工作很踏實，學習意愿很強，不錯！”

今年2月，23歲的楊春燕離開網(wǎng)格員隊伍，以總排名第一的成績被聘為石馬河街道的一名社區(qū)專職工作者，成為楊雙英的同事。“當網(wǎng)格員，我只用管好我的‘一畝三分地’；成了社區(qū)干部，我要做的事情更多，要對更多群眾負責。”楊春燕目前負責景園社區(qū)平安、應急、經(jīng)發(fā)等方面的工作，感覺肩上的擔子更重了。

楊春燕的身份轉變是江北區(qū)規(guī)范網(wǎng)格專職隊伍“進退”的鮮明例證。

提升基層治理效能，網(wǎng)格員隊伍的“成色”尤為重要。按照全區(qū)統(tǒng)一安排，石馬河街道采取面向社會公開招聘一批、社區(qū)工作者下沉一批、從退休社區(qū)工作者及臨聘人員中轉任一批等方式，全覆蓋配置專職網(wǎng)格員251名。結合一年多以來的工作實踐，石馬河街道總結了“進、培、用、聯(lián)、管”五字經(jīng)，做實做強了基層治理工作底座。

——把好“進”的關口，優(yōu)化專職網(wǎng)格員隊伍“基因”。街道通過筆試、面試、試用期考評等方式，看網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)、入職動機，廣泛收集群眾評價。對3名評價不好的新招錄網(wǎng)格員不予簽訂錄用協(xié)議。

——注重“培”的重點，建強網(wǎng)格專職隊伍“肌體”。街道抓好市、區(qū)、街道三級培訓鏈條，注重政治素質(zhì)、職業(yè)能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗培訓。首屆“網(wǎng)格治理·石馬賽道”賽馬比拼一展網(wǎng)格員們的風采，其中9人被評為業(yè)務能手。

——凸顯“用”的實效，發(fā)揮網(wǎng)格專職隊伍“動能”。街道細化量化了專職網(wǎng)格員“6+1”任務清單，做到了信息采集全覆蓋、重點人員高頻訪、重點場所定期巡、突發(fā)事件及時到、服務群眾點對點、政策宣傳面對面。

——強化“聯(lián)”的舉措，展現(xiàn)網(wǎng)格專職隊伍“張力”。街道按照“網(wǎng)格吹哨、部門報到”要求，將城管、綜治、應急、公安等力量延伸聯(lián)動到網(wǎng)格，強化“網(wǎng)格+專業(yè)隊伍”整合力，充分發(fā)揮了“網(wǎng)格+五老”的自治力，強化了“網(wǎng)格+物業(yè)”的聚合力，推動“網(wǎng)格+在職黨員”再加力。

——探索“管”的章法，規(guī)范網(wǎng)格專職隊伍“進退”。街道以黨建統(tǒng)領管進退、依靠制度管進退、智治運行管進退、關心關愛管進退、競爭比拼管進退，有效規(guī)范了網(wǎng)格員的進退走留。兩年多，街道有5名網(wǎng)格員考入社區(qū)隊伍。年輕的楊春燕正是其中之一。

萬余件群眾點單落地落實

8月29日，上午10點38分，來鹿寺社區(qū)鳳凰灣繁華里小區(qū)。網(wǎng)格員王麗娜在車庫巡查時，發(fā)現(xiàn)一名女生有暈倒的跡象。王麗娜立即上報社區(qū)，并電話聯(lián)系女孩家人，隨后又與趕來的社區(qū)工作人員將女孩送回家，并喂她喝了糖水，待其恢復無虞后才離開。這是網(wǎng)格員的日常工作片段，卻讓女孩和家人深受感動。

開展巡查走訪，是和王麗娜一樣的網(wǎng)格員們，每天的重要工作內(nèi)容。他們用腳步丈量網(wǎng)格的每一個角落，看、聽、訪、查，聽取群眾訴求，及時排查隱患，用情紓解矛盾。

石馬河街道基層治理指揮中心數(shù)據(jù)顯示，截至8月底，石馬河街道網(wǎng)格員隊伍巡查發(fā)現(xiàn)問題11315件；完成上級下達任務147643條。中心8月的運行工作動態(tài)簡報顯示，僅8月1日12時至8月30日12時，街道基層治理中心智治平臺累計受理事件2909件，辦結2903件，辦結率99.7%，其中流轉到區(qū)中心辦理的僅有13件，占比0.4%。

辦結率如此之高，石馬河是怎么做到的？答案是“五單閉環(huán)”。街道探索監(jiān)督融入基層治理和網(wǎng)格治理，按照“群眾點單、精準辦單、全程督單、書記問單、群眾評單”運行機制，做到簡單事項1日、一般事項3日、多跨復雜事項5日內(nèi)辦結反饋，助力網(wǎng)格工作提質(zhì)增效。

小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)，得益于街道把網(wǎng)格內(nèi)的力量進行充分整合。街道為每一個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長，專職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導員、兼職網(wǎng)格員“3員”，片區(qū)警務崗、城管執(zhí)法崗、金融網(wǎng)格崗等“N力量”，發(fā)揮“1+3+N”的力量，讓每一個網(wǎng)格都能穩(wěn)穩(wěn)“網(wǎng)”住溫馨幸福的煙火氣。

重精患者是網(wǎng)格員走訪關注的重點人群之一，一旦出現(xiàn)問題，往往需要多崗位聯(lián)動、多板塊協(xié)調(diào)，才能快速解決好問題。

今年6月4日上午，玉帶山社區(qū)專職網(wǎng)格員宗玲在走訪中發(fā)現(xiàn)一名疑似重精患者鄧某。宗玲立即上報社區(qū)，社區(qū)上報街道基層治理指揮中心。社會事業(yè)崗立即聯(lián)動石馬河社區(qū)衛(wèi)服中心、石門派出所，組織精防醫(yī)生、民警和社區(qū)干部上門了解情況時發(fā)現(xiàn)鄧某已出現(xiàn)攻擊父母的行為，將其納入重點人員管理。6月5日下午，社區(qū)衛(wèi)生專干、網(wǎng)格員、精衛(wèi)醫(yī)生再次入戶，對鄧某的病情進行了初步評估，并為其聯(lián)系好了江北區(qū)精衛(wèi)中心醫(yī)生。2天時間內(nèi)，民生服務、平安法治板塊和社區(qū)等多方聯(lián)動，有效服務了重點人群，保證了群眾安全。

三百封感謝信點贊網(wǎng)格新風

“該給小黃發(fā)錦旗”“小黃最認真負責了……”6月4日上午，可樂小鎮(zhèn)A區(qū)業(yè)主微信群消息不斷彈出，業(yè)主粟雯在群里講述了自家安裝空調(diào)時，網(wǎng)格員黃彩蕓主動拉好警戒線，守護居民安全的暖心之舉。

一時間，群內(nèi)點贊聲不斷。“小黃”黃彩蕓心有甘甜，卻又覺得不值一提。“這就是我們的工作，只是做了一些小事情。”在她看來，網(wǎng)格員的工作就是能給其他人一些幫助，哪怕很細微，也是值得的。

正是有這樣一支樂于奉獻、辛勤付出的網(wǎng)格員隊伍，街道轄區(qū)的民風越發(fā)淳樸，群眾滿意度、幸福感步步提升。一面面鮮紅的錦旗、一封封情真意切的感謝信、一句句沁人心脾的話語，都在為這支隊伍、為網(wǎng)格新風點贊。

今年7月4日，新意境社區(qū)14網(wǎng)格專職網(wǎng)格員譚文靜就收到了一封特別的“感謝信”。

“感謝你們救了我的媽媽！”一句簡單的話語，附加一筆1000元轉賬。譚文靜認識對方。發(fā)信息的人叫何畏，是網(wǎng)格內(nèi)80多歲獨居老人楊世淑的兒子。原來，7月4日早上，譚文靜入戶走訪重點人群，兩次都沒有聯(lián)系上楊世淑，又聽聞社區(qū)養(yǎng)老服務站的工作人員提到“楊婆婆今天沒來吃午飯”。“會不會出事了？”細心的她再次上門，還是無人應答，只聽見電話鈴聲隱隱傳出。她立即聯(lián)系何畏趕來開門。開門后，只見老人摔倒在衛(wèi)生間內(nèi)，站不起身。譚文靜隨即配合家屬將老人送醫(yī)治療，所幸沒有大礙。

當晚，何畏微信轉賬，感謝網(wǎng)格員的細心機敏。譚文靜堅定地拒絕了對方的酬謝，叮囑他照顧好自己的母親，如需幫助還可以聯(lián)系她。

網(wǎng)格員細致的工作，關系著一個家庭的幸福，甚至一個人的生命。

今年2月21日晚上10點，國奧村二期7棟一老人家中起火，火勢蔓延迅速。桂花園社區(qū)專職網(wǎng)格員陳玲玲接到消息后，扔下孩子獨自在家，直奔火場。到現(xiàn)場后，她協(xié)同指揮物業(yè)安保人員救出被困昏迷老人，并立即撥打120呼叫急救救援。在等待120急救車期間，陳玲玲看見老人衣著單薄，毫不猶豫脫下自己的羽絨服給老人墊在身下，還打來熱水為老人清理口鼻煙塵，并做基礎急救，為老人爭取救援時間。今年6月29日，逆行火場的“硬核網(wǎng)格員”陳玲玲被評為“石馬和諧”平凡英雄。

這個暑假，南橋寺社區(qū)居民孫運碧的點贊，則給了家門口的“渝好空間”。30名社區(qū)兒童在此參加了半個月的公益托管，8名大學生志愿者為他們輔導作業(yè)、指導手工制作，愉快又充實。“辦事辦到了居民的心坎上，很符合實際的需求。”孫運碧說。

孫運碧的話代表了大多數(shù)群眾的心聲。今年上半年，石馬河“民呼我為”滿意度達90.49%，位于全區(qū)前列。街道及各社區(qū)收集到群眾送來的各類錦旗、感謝信389面（封）。（江北區(qū)融媒體中心記者 黃麗麗 曹檢）